אנו עובדים עם חברת HFD – חברת משלוחים בינלאומית בפריסה ארצית. משלוחים יוצאים מדי יום ומגיעים עד הבית תוך 3 ימים מרגע שהפריט מוכן. שימי לב: המשלוח יוצא לאחר שהפריט מוכן, בהתאם לזמינות במלאי ולזמני הייצור המפורטים במדיניות הייצור באתר.

ברגע שההזמנה תהיה מוכנה לשילוח, תקבלי הודעת SMS מחברת HFD עם מספר מעקב. אם תרצי לזרז את ההזמנה, נשמח לעזור דרך שירות הלקוחות בצ’אט או בוואטסאפ: 054-9904177.

בהחלט. פני אלינו לשירות הלקוחות בצ’אט או בוואטסאפ ונאחד עבורך את ההזמנות.

כל התכשיטים שלנו מיוצרים בעבודת יד בסטודיו שלנו. הם עשויים מכסף איכותי בציפוי זהב עבה ועמיד לאורך זמן. חלק מהשרשראות עשויות גולדפילד, חלקן מצופות זהב, והתליונים עשויים כסף מצופה זהב. הטבעות מצופות בציפוי איכותי בעובי 3 מיקרון.

כן. כל התכשיטים עשויים ממתכות אצילות וללא ניקל, ומתאימים גם לעור רגיש.

כן, ואף מומלץ. רחצה עם התכשיט מסייעת בשמירה עליו מפני התחמצנות ושומרת על הברק לאורך זמן.

בעת ענידה – מומלץ להתקלח עם התכשיט. כאשר אינו בשימוש – רצוי לשמור אותו בשקית סגורה, ללא אוויר וללא לחות, ולהימנע מהשלכתו בתיבת תכשיטים פתוחה.

כן. אנו מעניקים אחריות לשנה מים הרכישה. אין אחריות על אובדן תכשיט או חלק ממנו. האחריות כוללת תיקונים כגון חיבור קרע שאינו כולל הלחמה או ניקוי. האחריות אינה כוללת חידוש ציפוי, הלחמה או השחלה אך נשמח כמובן לטפל בכל תכשיט. מחירון תיקונים מופיע במדיניות תיקונים באתר.

נשמח לחדש עבורך את הציפוי. עלות חידוש ציפוי: 15 ₪ לגרם. ניתן להגיע אלינו לסטודיו או להשתמש בשירות המשלוחים שלנו בעלות 30 ₪ לתאום משלוח פני לשירות הלקוחות שלנו בצ'אט או בוואטצאפ ונשמח לעזור

נשמח לתקן עבורך את התכשיט. ניתן להגיע אלינו לסטודיו או לשלוח אלינו באמצעות שירות המשלוחים בעלות 30 ₪. ליווי מלא דרך שירות הלקוחות בצ’אט או בוואטסאפ.

הדרך המדויקת ביותר היא מדידה במדיד טבעות מקצועי בכל חנות תכשיטים. בנוסף, ניתן למצוא מדריך מידות באתר.

בהחלט. ניתן להזמין מידות מיוחדות או אורכים שאינם מופיעים באתר. פני אלינו לשירות הלקוחות ונשמח להתאים עבורך.

כן. ישנם תליונים, טבעות וצמידים שניתן להוסיף להם חריטה אישית. החריטה מתבצעת בהטבעה ידנית בעבודת יד. לתיאום וייעוץ – שירות הלקוחות שלנו זמין עבורך.

אין בעיה. ניתן לעיין במדיניות ההחזרות באתר. ניתן להחזיר מוצר עד 14 יום מקבלתו או רכישתו ולקבל החזר כספי, בתנאי שהמוצר מוחזר באריזתו המקורית, ללא שימוש. אם אין באפשרותך להגיע אלינו, ניתן להיעזר בשירות המשלוחים שלנו בעלות 30 ₪. לליווי מלא פני אלינו בצ'אט או בוואטצאפ.

החנות פתוחה בימים א’–ה’ בין השעות 10:00–18:00 ובימי שישי 10:00–13:00 כתובת: צפצפה 2, רמת ישי טלפון: 054-9904177

כן. האתר שלנו מאובטח ועומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר.